近日，江蘇蘇州陳女士發(fā)帖稱她于3月30日在海底撈就餐時，觸碰到蘸料臺的金屬邊緣導(dǎo)致左手觸電受傷，之后持續(xù)出現(xiàn)僵硬、乏力、麻木癥狀。陳女士就醫(yī)治療大半個月后，醫(yī)院建議她后續(xù)再進行兩到三個月的康復(fù)治療。

身為游泳教練的陳女士感到很郁悶，“近期都無法上課了，希望海底撈承擔(dān)3000多元醫(yī)藥費和后續(xù)誤工費。”陳女士提供了當(dāng)時與海底撈門店負責(zé)人協(xié)商的視頻。視頻中海底撈門店負責(zé)人稱，陳女士拿調(diào)料前扎了頭發(fā)，所穿衣服也是容易引起靜電的材質(zhì)，因此不排除是陳女士自己的責(zé)任。

海底撈總部負責(zé)人給了兩個方案，一是讓陳女士請第三方機構(gòu)證明觸電事件是海底撈的責(zé)任，二是就此事賠償1000元的消費卡給陳女士。陳女士認為不合理，因此在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)帖曝光。

4月17日晚，陳女士獲悉海底撈給出的最新賠償方案：支付15天的治療費和一些意思性補償。陳女士表示：“最后他們表示下周四陪我一起去醫(yī)院復(fù)診，看醫(yī)生到時候怎么說。”

目前，海底撈回應(yīng)：“當(dāng)天檢測電路無異常，后續(xù)會積極溝通，承諾依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”

對于此事的權(quán)責(zé)問題，律師表示海底撈的抗辯理由不成立，靜電與漏電有本質(zhì)區(qū)別：海底撈主張陳女士因“扎頭發(fā)、穿易產(chǎn)生靜電的衣物”導(dǎo)致觸電，但靜電瞬時電壓低，不會造成持續(xù)傷害;而陳女士出現(xiàn)手臂僵硬、麻木等神經(jīng)癥狀，應(yīng)該更符合漏電致傷特征。經(jīng)營者需證明已盡到安全保障義務(wù)。