3月27日上午9時10分許，一名女乘客乘坐地鐵6號線到達三眼橋站，彎著腰緩緩走到客服中心崗姚菊花前表示，自己身體不適想坐下來休息一下。姚菊花立即搬來椅子扶其坐下，當(dāng)詢問是否需要幫助時，乘客說有點頭暈、胸悶，休息片刻就會好。姚菊花請行車值班員送來熱水，持續(xù)關(guān)注乘客情況。

休息片刻后，值班站長宋慶趕來時，見乘客面色蒼白、雙手顫抖、呼吸困難，立即上前詢問情況。

乘客很吃力地吐出了幾個字，宋慶貼近身邊只聽到一個“堿”字。宋慶立即詢問乘客是否為呼吸性堿中毒，乘客緩緩地點點頭。于是，宋慶快速找來塑料袋，罩住乘客口鼻。但由于袋子較大，沒有什么效果。

宋慶索性將袋口捏近嘴邊。經(jīng)過10個一呼一吸的呼吸周期，乘客病情有所緩解。他持續(xù)再進行下一個周期，此時乘客呼吸逐漸恢復(fù)平穩(wěn)，癥狀得到了明顯緩解，宋慶通知站內(nèi)工作人員取來口罩幫其戴好。10分鐘后，乘客明顯好轉(zhuǎn)，面色恢復(fù)紅潤，一番感謝之后離開車站。

據(jù)了解，就在前不久的2024年11月19日，一乘客突發(fā)疾病暈倒，沒有意識、沒有呼吸、沒有心跳，宋慶雙膝跪地，利用站內(nèi)AED對其進行心肺復(fù)蘇10分鐘，搶回了乘客生命。

“除了學(xué)習(xí)心臟驟停等應(yīng)急急救技能外，日常我還經(jīng)常關(guān)注如何處置低血糖、異物卡喉等突發(fā)狀況，以備不時之需。”宋慶介紹說，正是平時注重急救流程和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，堅持常學(xué)、常練、常演，才能在關(guān)鍵時刻及時采取有效行動，真正做到會救、敢救。

3月28日，#乘客呼吸困難說出堿字地鐵員工秒懂#話題也沖上了微博熱搜第二名，網(wǎng)友們也紛紛為宋慶點贊：

“短短幾個月，宋慶站長兩次成功救助乘客，這絕非偶然。背后是他對業(yè)務(wù)的精通，對生命的敬畏”

“乘客和工作人員都挺專業(yè)的。一個知道問題，一個知道如何解決問題”

“好人好員工，必須好好獎勵”