2022年6月，朱女士花費(fèi)近1000萬(wàn)元，購(gòu)買了浦東新區(qū)金鼎首府一套130平米的“樣板房”，然后又另外支付了117萬(wàn)元軟裝費(fèi)，以為交房時(shí)可以“拎包入住”。她沒(méi)想到，金鼎首府交房時(shí)和她“開(kāi)了個(gè)玩笑”，軟裝交付清單一共有14套家具，均未提供單件家具的發(fā)票、說(shuō)明書和產(chǎn)品合格證。朱女士使用相關(guān)電商平臺(tái)識(shí)圖功能發(fā)現(xiàn)，14套家具加起來(lái)就值2萬(wàn)多元。

與朱女士一樣，另外幾位購(gòu)買“樣板房”的業(yè)主也遇到了相似的情況，他們希望開(kāi)發(fā)商能夠提供每件家具的采購(gòu)清單，并退還差價(jià)。

業(yè)主：為買“樣板房”支付117萬(wàn)元軟裝費(fèi)

2022年6月，朱女士通過(guò)搖號(hào)選房，購(gòu)買了一套浦東新區(qū)金鼎首府130平米的房子，有些特殊的是，這套房子被定義為“樣板房”。

所謂“樣板房”，是開(kāi)發(fā)商金橋集團(tuán)特別推出了10套房子，在精裝交付的基礎(chǔ)上，另外添置一系列軟裝家具，讓業(yè)主可以“拎包入住”，這10套房子的面積從90至160平米不等，需要另外繳納81至144萬(wàn)元的軟裝費(fèi)用。

“我們搖號(hào)靠后，輪到我們的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)什么好樓層的房源了，咬咬牙才買的這個(gè)‘樣板房’。”

朱女士直言，早在房源公示階段，所有業(yè)主都注意到了這10套特殊的房子，大家都有一個(gè)共識(shí)——這些“樣板房”性價(jià)比不高。

但是，考慮到金鼎首府是金橋集團(tuán)在上海開(kāi)發(fā)建設(shè)的第一個(gè)樓盤，應(yīng)該會(huì)為了好口碑而保質(zhì)保量。

金鼎首府特別推出了10套“樣板房”

考慮再三，朱女士最終花費(fèi)近1000萬(wàn)元買下房子，然后又另外支付了117萬(wàn)元算作“樣板房”的軟裝費(fèi)。

“簽合同的時(shí)候，‘樣板房’買家都是在另外一個(gè)小房間簽的，里面的條約很不公平。”朱女士說(shuō)，合同里對(duì)于軟裝家具的質(zhì)量沒(méi)有任何保證，還規(guī)定業(yè)主不能以家具有損耗、污漬、磨損等理由拒絕收房。

盡管如此，朱女士和其他9戶“樣板房”業(yè)主仍然選擇了簽訂合同，相信金橋集團(tuán)應(yīng)該會(huì)保質(zhì)保量。

傻眼：花117萬(wàn)元買了2萬(wàn)多塊錢的家具?

經(jīng)過(guò)不到2年的等待，今年年初，金鼎首府小區(qū)交房，當(dāng)朱女士和其他“樣板房”業(yè)主走進(jìn)新房一看，頓時(shí)傻了眼。

“所有的家具，品牌、質(zhì)量證書、保修單統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有。”朱女士說(shuō)，這些家具一看就很簡(jiǎn)陋，單件家具的發(fā)票、說(shuō)明書、產(chǎn)品合格證等均不見(jiàn)蹤影。

朱女士家的一張床，連床板都是翹起來(lái)的，用手按下去還會(huì)發(fā)出“哐哐”的聲音，還有斗柜抽屜的縫隙，要么寬度不均，要么沒(méi)有對(duì)齊。

朱女士提供的一份《軟裝交付清單》顯示，她家總共有14套家具，包含3張床、2個(gè)沙發(fā)、1個(gè)餐桌，以及多個(gè)床頭柜、電視柜、椅子等。

根據(jù)相關(guān)電商平臺(tái)的識(shí)圖功能，朱女士拍下自己家的各個(gè)家具，搜尋相同的商品，結(jié)果令她大吃一驚：其中，最貴的斗柜價(jià)值約4878元，沙發(fā)價(jià)值約3280元，其余的床和柜子價(jià)值一兩千塊，床頭柜和茶幾價(jià)值幾百塊，朱女士算了一下，她家所有家具加起來(lái)，也就2萬(wàn)多元。

“我花117萬(wàn)買了2萬(wàn)多塊錢的家具，這不是冤大頭嗎?”

朱女士說(shuō)，其余幾戶“樣板房”業(yè)主也上網(wǎng)查詢比對(duì)了自己家的家具，無(wú)一例外，不管是多付81萬(wàn)元購(gòu)買的90平米“樣板房”，還是多付144萬(wàn)元購(gòu)買的160平米“樣板房”，家具總價(jià)都沒(méi)有超過(guò)3萬(wàn)元。

訴求：希望開(kāi)發(fā)商提供發(fā)票并退還差價(jià)

近日，周到幫辦記者來(lái)到浦東新區(qū)軻橋路101弄金鼎首府小區(qū)，見(jiàn)到了另外兩戶“樣板房”業(yè)主。

吳女士家一張床的床板上寫著“金橋退”三個(gè)字

吳女士購(gòu)買的是160平米的房子，額外支付了144萬(wàn)元“軟裝費(fèi)”。吳女士說(shuō)，她家交房時(shí)，其中一張床是壞的，床板上還寫著“金橋退”三個(gè)字，“這種需要退貨的家具也拿給我們，吃相實(shí)在太難看。”

另一位業(yè)主張先生表示，他專門查詢過(guò)相關(guān)資料，由上海市住建委等部門頒布的《關(guān)于開(kāi)展2018年房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，明確規(guī)定“未按備案價(jià)格銷售商品住房(含附屬地下車庫(kù))，或者以電商費(fèi)、裝修費(fèi)、捆綁搭售理財(cái)產(chǎn)品或者附帶條件等限定方式，變相實(shí)行價(jià)外加價(jià)，侵害購(gòu)房人合法權(quán)利”，屬于“商品房銷售違法違規(guī)行為”之一。

“我認(rèn)為，根據(jù)該《通知》的規(guī)定，金橋集團(tuán)明顯屬于捆綁搭售、變相加價(jià)。”

張先生說(shuō)，拿到這些“三無(wú)產(chǎn)品”的家具后，想轉(zhuǎn)售處理也很難。

作為對(duì)比，金鼎首府普通的精裝房配置了近20多種電器、櫥柜等物品，全都提供了生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書，唯獨(dú)這些“樣板房”里的家具沒(méi)有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書。

最讓“樣板房”業(yè)主難以接受的是，《軟裝合同里》第15條寫明：凡由本補(bǔ)充協(xié)議引起的爭(zhēng)議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，一致同意由該房屋所在地法院訴訟解決。

“開(kāi)發(fā)商從不出面，我們?cè)趺从押脜f(xié)商?”朱女士直言，如今她已經(jīng)打算起訴開(kāi)發(fā)商，希望通過(guò)訴訟維護(hù)自己的權(quán)益。

幾位“樣板房”業(yè)主告訴記者，他們的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望開(kāi)發(fā)商提供每件家具的采購(gòu)清單，并退還差價(jià)。

律師：提供“三無(wú)”家具是否有欺詐嫌疑?

近日，記者致電金鼎首府銷售人員，表示希望采訪開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員，對(duì)方回復(fù)會(huì)向公司匯報(bào)這個(gè)情況，但是截至發(fā)稿，記者并未收到任何回復(fù)。

記者通過(guò)公開(kāi)信息查詢，上海金橋(集團(tuán))有限公司成立于1997年。記者致電金橋集團(tuán)總部，一位工作人員表示，他們沒(méi)有對(duì)接媒體的部門，除非記者報(bào)出具體公司人員的姓名，否則無(wú)法轉(zhuǎn)接電話。

那么，金鼎首府提供的“三無(wú)”家具是否有欺詐嫌疑?消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢?對(duì)此，周到幫辦記者采訪了上海創(chuàng)同律師事務(wù)所的孫磊律師。

針對(duì)朱女士幾位業(yè)主碰到的情況，孫磊律師認(rèn)為，要判斷開(kāi)發(fā)商是否存在欺詐嫌疑，需要根據(jù)具體情況判斷，如果合同有具體的承諾，或是對(duì)于“樣板房”有虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的情況存在，那么開(kāi)發(fā)商可能有欺詐的嫌疑。但是，如果合同里沒(méi)有比較細(xì)致的承諾，像家具品牌、單價(jià)等約定，那么就難以構(gòu)成欺詐。

其次，如果消費(fèi)者的訴求是解除合同，需要先行判定消費(fèi)者是否有解除合同的權(quán)利。

孫磊律師提醒道，消費(fèi)者在購(gòu)買大宗商品前，一定要注意保存合同，明晰賣方的服務(wù)承諾等證據(jù)，一旦走到司法訴訟階段，消費(fèi)者的時(shí)間成本和費(fèi)用成本都會(huì)很高。